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中国好人3

安徽好人3

金安区好人1

张继菊

入选时间:2017-08-07

来 自:六安市

类 别:敬业奉献

自2004年1月在公交总公司工作至今,安全行驶近52万公里。2008年-2012年连续五年被总公司授予“先进个人”称号;2013年荣获“安徽省文明交通志愿者”及“六安市先进女职工”称号;2014年荣获六安市首届“美好六安公交优秀星级驾驶员”称号、“文明公交服务之星”称号;2015年荣获“2013-2014年度安徽省交通运输行业文明职工标兵”称号;2016年荣获六安市首届“十大女杰”荣誉称号、荣获“心动六安 最美人物”称号;2017年荣获全国五一劳动奖章六安市三八红旗手、五四青年奖章等称号。她所创建的特色车厢文化,被省、市多家媒体报道。


人物简介:张继菊,女,33岁,中共党员,六安市公交总公司行车二队7路777号车驾驶员。

用心服务、真诚待人

张继菊同志爱岗如家,把十米车厢当成自己的家,把乘客当成自己的家人,心中始终装着乘客,时时处处急乘客之所急,想乘客之所想,坚持365天微笑服务。为了给乘客提供一个优美、安全、舒适的乘车环境,不论春夏秋冬,她每天都提前30分钟到岗,仔细做好车厢卫生工作,还自费购置装饰品,自制便民小挂包,有意见簿、地图、针线包、呕吐袋、餐巾纸,还有晕车药、风油精等应急药品,打造了“温馨车厢”。对待乘客,她始终满怀热情,从小事做起,从点滴做起,主动为乘客排忧解难,热心为乘客提供服务。7路线老、弱、病、残、孕等特殊乘客较多,这些乘客被她视为照顾族。特别是节假日和平日的晨间,老年乘客的数量大,高峰时段接近30%,她总是等老人上车落座后再起步,车辆起步柔缓,行驶平稳轻快,车辆进站停稳后,才开门并让老人先下车,还热心提醒老人慢慢下车。

遵章守纪,牢记安全

交通安全是驾驶工作中的重中之重,也是驾驶员必须遵守的首要条件,她时刻紧绷安全这根弦,始终如一地贯彻“安全第一,预防为主”的方针,坚持文明驾驶,从无违法、违规行为发生,无责任性投诉及服务纠纷。行车时遇到横冲直撞的行人或车辆,她总是坚持宁停三分,不抢一秒;在闲暇时间,坚持积极自学交通法规知识,多层次、多方面、多渠道地进行安全知识学习,认真吃透消化有关安全规章制度,把安全行车知识牢牢记在心间。同时,坚持行车前进行安全检查,精心做好车辆维护,每天行车回来,都要对车辆进行全面检查,哪怕发现一点点小毛病,她都自己动手,认真排除,如果自己解决不了的毛病,就仔细交待修理工帮助解决,直到修好心里才踏实,从不带“病车”上路。

爱岗敬业,无私奉献

7路车横贯南北,客流量非常大,为保障乘客顺利出行,她主动加班加点,月工作日均在28天左右,夜班25天左右,天天披星戴月,但她却从来没有任何抱怨,在平凡的工作岗位上一直默默奉献。一花独放不是春。不但自己做好,还积极开展传帮带,她经常和同事交流经验,把自己在多年的工作实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给大家,让大家共同分享,共同提高。在她的带领和帮助下,如今公司已经出现了许多新的服务能手。她待人非常热心,乐于助人已经成为她的一种职业习惯。一次,一位乘客在车上突然晕倒,张继菊立即把车停靠到路边,查看病人,在征得车上乘客同意后,直接将车开到中医院,并垫付了200元治疗费。去年,她在车站遇到一个患老年痴呆的乘客,为防止老人走丢,她主动安排老大爷在调度室休息,自己调班后根据身份证上的信息,带着老大爷挨家挨户询问,直到把老人送到家门口,她才安心的回去上班。

看到这一丝一点,也许大家会觉得没什么,因为这是她的工作,大家更可能会想:这也是先进事迹吗,太平常了吧?可是就是这一点一滴,如果只是一天两天,一个月两个月,可能谁都能坚持下来,但是事实上,一年三百六十五天,天天如此,年年如此,就很不容易,俗话说,把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡,就是这些所谓的“小事”,在大家眼里也许不算什么的工作,她却几年如一日,从来没有怠慢过,从未放弃!她坚持用“心”在干,想尽办法使自己的工作做的更好!别人做不到的,她做到了!别人受不了的辛苦,她默默地承受着!这就是张继菊,她把自己那颗最热情、最真挚的心交给了公交事业,把自己的青春、激情奉献给了公交,从不计较个人得失,普普通通、兢兢业业! 张继菊,一个普通的公交员工,既没有惊天动地的壮举,也没有叱咤风云的业绩,虽然她所做的都是一些简单而平凡的小事,但是她的事迹让人感动,永远值得公交人学习。